Charte de protection des données à caractère personnel

Dernière mise à jour : Août 2024

Netstarter attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée et des données personnelles (« Données Personnelles ») des utilisateurs de son site internet (ci-après le « Site ») et de ses services.

Netstarter s’engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour protéger, sécuriser et respecter la confidentialité des Données Personnelles conformément à la règlementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne, en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données UE 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et aux règles de droit national prises pour son application.

Les utilisateurs sont informés par la présente politique de confidentialité (la « Politique ») des pratiques et des traitements relatifs à la collecte et à l’utilisation des Données Personnelles par Netstarter.

En conséquence, Netstarter invite les utilisateurs à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre les traitements relatifs aux Données Personnelles.

Définitions

Les définitions ci-dessous sont appliquées dans la présente Politique :

Données à caractère personnel
Toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Les données personnelles peuvent être, par exemple :
– Coordonnées de contact (téléphone, nom/prénom, adresse, code postal, ville)
– Informations sur votre projet de rénovation

Traitement
Toute opération (ou ensemble d’opérations) effectuée sur des données à caractère personnel, par exemple la collecte, l’organisation, la conservation, la modification, l’utilisation, la transmission, la diffusion ou l’effacement ;

Finalité
L’objectif pour lequel est réalisé un traitement de données à caractère personnel ;

Destinataire
Toute personne physique ou morale, toute autorité publique, tout service ou tout autre organisme qui reçoit communication des données à caractère personnel ;

Responsable de traitement
L’entité qui définit, seule ou à plusieurs, la finalité d’un traitement de données à caractère personnel et les moyens mis en œuvre pour réaliser ce traitement ;

Sous-traitant
Toute entité autre que le responsable de traitement qui traite des données à caractère personnel pour le compte et sur les instructions du responsable de traitement.

Qui est responsable de traitement ?

Netstarter est une société spécialisée dans le marketing pour les projets de rénovation.

Dans le cadre de ses activités, Netstarter est amené à traiter vos données personnelles. Certaines données peuvent être mises en commun au sein de notre réseau et avec nos partenaires.

Données collectées

Netstarter collecte certaines données personnelles nécessaires aux finalités suivantes, à savoir :

• Les données d’identification
  – Nom/prénom
  – Adresse postale
  – Code postal
  – Ville
• Les informations de contact
  – N° de téléphone (portable ou ligne fixe)
  – Email
• Les données relatives aux caractéristiques de votre projet de rénovation
• Les données relatives à votre situation familiale, personnelle et professionnelle, si pertinent pour le projet
• Les données financières relatives au budget alloué aux projets de rénovation (nécessaire notamment pour le calcul des primes à la rénovation)
• Les données relatives au suivi de la relation client : demande de contact, de renseignements, correspondances échangées
• Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage, etc.
• L’historique de navigation des visiteurs sur le site, y compris les informations de traçabilité (IP, interactions avec le site, emails ouverts, clics, etc.)

Caractère obligatoire ou facultatif de la collecte

Le caractère obligatoire des réponses est indiqué sur les formulaires de collecte des données à caractère personnel par la présence d’un astérisque à côté du(des) champ(s) concerné(s). En l’absence d’astérisque, les informations demandées sont facultatives.

À défaut de renseignement des informations ayant un caractère obligatoire, la demande liée à cette collecte de données (par exemple : demande de devis, de renseignement) pourrait ne pas pouvoir être traitée ou son traitement retardé.

Finalités de traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de renseignements concernant les projets de rénovation
• Sollicitation et obtention de devis d’entreprises de rénovation
• Élaboration et exécution des projets de rénovation confiés par les clients
• Participation à des enquêtes permettant d’améliorer la relation et l’expérience client Netstarter
• Envoi de newsletters, emails informatifs ou commerciaux liés à la rénovation
• Gestion des opérations de prospection, de sollicitation, de marketing et de communication personnalisées
• Analyse et optimisation de la performance des campagnes de marketing en ligne
• Compréhension et étude de l’utilisation du site par ses utilisateurs pour améliorer notre communication et nos services
• Proposition de publicités personnalisées via des cookies publicitaires
• Respect des obligations légales et réglementaires, en particulier celles liées à la protection des données et à la lutte contre la fraude

Bases légales de traitement

Les Données Personnelles sont traitées par Netstarter dans les cas autorisés par la règlementation en vigueur et dans les conditions suivantes :

• Obtention d’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque des utilisateurs au traitement de leurs Données Personnelles (par exemple pour l’inscription à la newsletter)
• Traitement des données nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Respect des obligations légales et/ou réglementaires s’imposant à Netstarter
• Protection des intérêts légitimes de Netstarter (par exemple : la sécurité de son réseau informatique)

Destinataires des données & sous-traitance

Netstarter peut-être amené à commercialiser auprès de tiers les Données Personnelles collectées.

Les données à caractère personnel sont traitées par les dirigeants et salariés de Netstarter, et peuvent être communiquées, pour certaines des finalités précitées, à des prestataires et partenaires, contractuels et commerciaux, intervenant dans le cadre des traitements de données à caractère personnel susvisés (par exemple : entreprises du bâtiment partenaires, agence de communication)

Netstarter s’assure que ces prestataires et partenaires sous-traitants respectent les exigences en matière de protection des données personnelles.

Protection, Sécurité et Confidentialité

Netstarter traite les Données Personnelles des utilisateurs avec la plus grande confidentialité et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés des Données Personnelles.

Conservation des Données

Les Données Personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux prescriptions légales et réglementaires.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, sur demande :

• Accéder à vos Données Personnelles ;
• Rectifier, mettre à jour et supprimer vos Données Personnelles ;
• Demander la portabilité de vos Données Personnelles ;
• Vous opposer au Traitement de vos Données Personnelles ou en demander la limitation ;
• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de motifs légitimes.

Ces droits peuvent être exercés par demande ici 

Transfert des Données Hors UE

Les Données Personnelles collectées sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert de données en dehors de l’Union Européenne s’avérait nécessaire, Netstarter s’assurerait que ce transfert soit conforme à la réglementation en vigueur.

Modification de la politique de confidentialité

Netstarter se réserve le droit de faire évoluer la présente Politique à tout moment. Toute modification de la Politique vous sera communiquée via notre site internet et cette page, consultable à tout moment.